Nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm online, hỗ trợ khách hàng xem sản phẩm thực tế và dễ dàng lựa chọn đúng phụ kiện, phụ tùng, đồ chơi phù hợp với dòng xe đang sử dụng, Vietbike.com triển khai kế hoạch livestream bán hàng dự kiến trên các nền tảng online.

Vietbike.com là nền tảng cung cấp đồ chơi xe máy, phụ kiện, phụ tùng và các sản phẩm hỗ trợ nâng cấp, thay thế, bảo dưỡng xe máy dành cho người dùng cá nhân, thợ kỹ thuật, cửa hàng sửa xe và các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực xe máy.

Thông qua hình thức livestream, Vietbike.com mong muốn giúp khách hàng dễ dàng xem sản phẩm trực quan hơn, đặt câu hỏi trực tiếp, được tư vấn nhanh và thuận tiện hơn trong quá trình mua hàng.

Nội dung Chi tiết
Đơn vị triển khai Vietbike.com
Hình thức triển khai Livestream bán hàng dự kiến
Nhóm sản phẩm chính Đồ chơi xe máy, phụ kiện xe máy, phụ tùng xe máy, sản phẩm nâng cấp và bảo dưỡng xe
Nền tảng livestream Facebook, TikTok, YouTube
Mục tiêu Giới thiệu sản phẩm trực quan, tư vấn tương thích dòng xe, hỗ trợ khách chọn đúng sản phẩm và mua hàng thuận tiện hơn
Mục đích Nội dung
Giới thiệu sản phẩm trực quan Giúp khách hàng xem rõ hình dáng, màu sắc, chất liệu, kiểu dáng và chi tiết hoàn thiện của sản phẩm
Tư vấn đúng dòng xe Hỗ trợ khách chọn đúng sản phẩm phù hợp với dòng xe, đời xe, phiên bản xe hoặc nhu cầu sử dụng
Hạn chế mua nhầm sản phẩm Giúp khách tránh nhầm mã, nhầm màu, nhầm đời xe hoặc mua sản phẩm không phù hợp
Tăng trải nghiệm mua sắm online Khách hàng có thể xem sản phẩm thực tế, hỏi trực tiếp và được phản hồi ngay trong buổi livestream
Cập nhật sản phẩm nổi bật Giúp khách biết thêm sản phẩm mới, sản phẩm đang được quan tâm, sản phẩm bán chạy hoặc combo phù hợp
Loại khung giờ Thời gian dự kiến Mục đích sử dụng Ghi chú
Khung giờ chính 19h00 – 21h00 Livestream bán hàng chính, tư vấn kỹ, giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách chốt đơn Phù hợp vì khách hàng, biker, thợ xe và người dùng cá nhân thường có thời gian xem sau giờ làm
Khung giờ phụ 12h30 – 14h00 hoặc 12h30 – 14h30 Giới thiệu nhanh sản phẩm nổi bật, sản phẩm mới, combo bán chạy hoặc trả lời câu hỏi ngắn Có thể triển khai linh hoạt tùy kế hoạch bán hàng
Khung giờ bổ sung 14h00 – 16h00 Giới thiệu sản phẩm đơn giản, quay nội dung ngắn, test sản phẩm hoặc live theo chủ đề riêng Tùy theo từng nhóm sản phẩm và nhu cầu thực tế
Nội dung Kế hoạch dự kiến
Thời lượng mỗi buổi livestream 90 – 120 phút
Thời lượng khuyến nghị Khoảng 2 tiếng / buổi livestream
Số lượng sản phẩm chính 12 – 18 sản phẩm chính / buổi
Số lượng tối ưu 15 sản phẩm chính / buổi livestream
Cách ghi nhận khi có nhiều mã hàng 15 sản phẩm chính / nhiều màu, nhiều phiên bản hoặc nhiều dòng xe tương thích
Lưu ý Không nên đưa quá nhiều sản phẩm trong một buổi livestream để khách dễ theo dõi, dễ hỏi đúng dòng xe và hạn chế nhầm mã khi đặt hàng
Trường hợp Cách tính
Một mẫu sản phẩm có nhiều màu Có thể tính là 1 sản phẩm chính, các màu là biến thể
Một mẫu sản phẩm dùng cho nhiều dòng xe Có thể tính là 1 sản phẩm chính, nhưng cần ghi rõ dòng xe tương thích
Một dòng đèn LED có nhiều phiên bản Có thể tính là 1 nhóm sản phẩm chính nếu nội dung tư vấn tương tự
Một dòng kính chắn gió có nhiều kiểu dáng Có thể tính riêng nếu kiểu dáng, công dụng hoặc dòng xe lắp đặt khác nhau
Phụ kiện nhỏ như ốc, tem, móc treo, pat, pát gắn Có thể gom thành nhóm phụ kiện bán kèm
Sản phẩm kỹ thuật như heo thắng, cùm thắng, phuộc, đèn, pô, cổ pô Nên tính riêng từng sản phẩm vì cần tư vấn kỹ về dòng xe, cách lắp và mức độ phù hợp
Giai đoạn Thời lượng dự kiến Nội dung thực hiện
Mở đầu buổi livestream 5 – 10 phút Chào khách, giới thiệu chủ đề buổi live, nhóm sản phẩm và cách đặt hàng
Giới thiệu sản phẩm 75 – 90 phút Giới thiệu lần lượt khoảng 12 – 18 sản phẩm chính, nói rõ công dụng, dòng xe phù hợp, màu sắc, chất liệu, lưu ý khi lắp
Nhắc lại sản phẩm nổi bật 10 – 15 phút Nhắc lại sản phẩm khách hỏi nhiều, sản phẩm bán tốt, combo hoặc sản phẩm đang có ưu đãi
Tổng kết buổi livestream 5 phút Hướng dẫn khách để lại dòng xe, màu xe, nhu cầu sử dụng, inbox hoặc liên hệ sau livestream
Nhóm sản phẩm Gợi ý nội dung livestream
Đèn LED, đèn trợ sáng, đèn trang trí Giới thiệu ánh sáng, kiểu dáng, dòng xe phù hợp, vị trí lắp đặt
Kính chắn gió, ốp trang trí, phụ kiện ngoại hình Cho khách xem trực quan kiểu dáng, màu sắc, chất liệu, form lắp
Heo thắng, bố thắng, cùm thắng, dây dầu Tư vấn kỹ về dòng xe, nhu cầu sử dụng, khả năng tương thích
Phuộc, gác chân, tay thắng, bao tay Giới thiệu công dụng, cảm giác sử dụng, kiểu dáng và màu sắc
Sên, nhông, dĩa, lốp, vỏ xe Tư vấn đúng size, đúng dòng xe, nhu cầu đi phố hoặc đi xa
Dầu nhớt, dung dịch chăm sóc xe Giới thiệu công dụng, cách dùng, thời điểm nên thay hoặc bảo dưỡng
Combo phụ kiện xe máy Gợi ý combo theo dòng xe, theo màu xe hoặc theo nhu cầu nâng cấp
Nền tảng Vai trò
Facebook Phù hợp tương tác với khách hàng quen thuộc, nhóm biker, cộng đồng xe và khách dễ inbox chốt đơn
TikTok Tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới, phù hợp sản phẩm có hình ảnh bắt mắt, dễ tạo tương tác
YouTube Phù hợp nội dung tư vấn dài hơn, có thể lưu lại để khách xem lại sản phẩm và cách chọn hàng
Nội dung Chi tiết
Cách đặt câu hỏi Khách hàng có thể bình luận trực tiếp trong buổi livestream hoặc liên hệ sau livestream
Thông tin nên cung cấp Tên xe, đời xe, phiên bản xe, màu xe, nhu cầu sử dụng và hình ảnh xe thực tế nếu có
Khi cần tư vấn kỹ Khách hàng nên inbox hoặc liên hệ Vietbike.com để được kiểm tra kỹ hơn trước khi đặt hàng
Cách đặt hàng Khách hàng có thể đặt hàng trong buổi livestream hoặc liên hệ qua Fanpage, Zalo, Website, Hotline của Vietbike.com
Lưu ý khi chọn sản phẩm Nên chọn sản phẩm phù hợp dòng xe, đúng nhu cầu sử dụng, lắp đặt đúng kỹ thuật và phù hợp quy định khi tham gia giao thông
Kênh hỗ trợ Nội dung
Website Vietbike.com
Fanpage / Zalo / Hotline Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp theo thông tin được công bố trên các kênh chính thức của Vietbike.com
Nội dung hỗ trợ Tư vấn sản phẩm, kiểm tra dòng xe phù hợp, hướng dẫn đặt hàng và hỗ trợ sau livestream

Vietbike.com sẽ từng bước hoàn thiện lịch livestream, nội dung tư vấn và quy trình hỗ trợ khách hàng để mang đến trải nghiệm mua sắm đồ chơi xe máy online rõ ràng, thuận tiện và hiệu quả hơn.

Tags: livestream Vietbike, lịch livestream Vietbike.com, livestream đồ chơi xe máy, livestream phụ kiện xe máy, livestream phụ tùng xe máy, đồ chơi xe máy online, Vietbike.com